Micro Empreendedor Individual - MEI

Identifique Enroladores

     Vamos lá leitor, em tempos de estremada competitividade, nada é mais prejudicial para um negócio do que uma equipe desconectada com objetivos, metas e padrões de eficiência.

Contudo, sabemos que em meio a um grupo de colaboradores encontram-se distintos perfis profissionais, cada um destes portando a sua respectiva dose de comprometimento e valor agregado a oferecer. Sabemos também que a perfeição não existe, mas também é verdade que sempre há algo a se fazer para potencializar o desempenho, e muitas vezes isso passa por uma boa observação.

    

     Desta vez, destacamos para você algo que não passará desapercebido diante de uma boa percepção,  e que uma vez identificado e devidamente eliminado, trará consideráveis benefícios aos resultados do seu negócio. Trata-se da caçada ao colaborador enrolador.

   

   Eles são terríveis, camuflam-se atrás de posturas performáticas e frases de efeito. Destroem o senso da competição saudável, desagregam equipes e furam cronogramas.

Sendo assim, destacamos abaixo algumas dicas que vão ajuda-lo a identificar esta espécie que está longe da extinção:

  

  1. Fique atento para demonstrações exageradas de serviço. Todo enrolador usa este disfarce para mascarar a própria inação;

  2. Fique de olho para aqueles que nas reuniões emitem comentários e indagações necessariamente retóricas. Esse método objetiva transmitir uma atitude de participação e comprometimento, mas na realidade geralmente esconde apenas uma participação teatral;

   3. Desconfie de colaboradores que estão sempre tentando lhe agradar. Diante daqueles que além de tentar lhe agradar a todo tempo, ainda são incapazes de discordar dos seus posicionamentos e opiniões, bem, desconfie duas vezes.

  4. Observe os comentários do grupo. Enroladores em geral são eficientes na sua capacidade de persuasão, mas não se pode enganar a todos o tempo todo.

     5. Atente para a capacidade de foco dos membros da sua equipe. Enroladores enfrentam enorme capacidade de concentração.

   

     É possível que o leitor esteja se perguntando sobre qual seria a recomendação para lidar com o representante identificado da espécie. Demita-o. Simples assim. O seu negócio e a sua equipe vão lhe agradecer.

Gustavo Chierighini

7 dicas para uma gestão do conhecimento eficiente em pequenas empresas

Caro leitor, você já deve estar esgotado (eu estou) da esmagadora avalanche cotidiana de frases feitas, verdadeiras na maioria das vezes, mas cansativas por conta do lugar comum que ocupam, eu entendo. Máximas como “tempo é dinheiro” ou “dinheiro não aceita desaforo” realmente são muito batidas. De fato vivemos no império dos lugares comuns.

Fique tranquilo, não vou abordá-lo com mais uma, mas não posso deixar de destacar o valor que uma estrutura organizada de conhecimento representa para um negócio, seja ele imenso ou embrionário. O fato é que com o tempo, acumulamos experiência e informação suficientes para contribuições significativas, em termos de amadurecimento negocial e otimização do trabalho. Mas caso esse conteúdo valioso não esteja bem organizado, pouco ou nada pode trazer em termos de benefícios.

Não precisa parar de ler o texto, não recomendarei a aquisição e implementação de nenhum pacote de sistemas, nem mesmo afirmarei a importância de se contratar uma consultoria especializada para isso. Trata-se antes de método, disciplina e boa gestão.

Vamos lá:

1. Implemente uma estrutura de arquivamento de documentos e conteúdos, físicos e eletrônicos, organizados por negócios, transações, projetos, ou informações de atualização e cunho estratégico na linha do tempo (incluindo correspondências em meio eletrônico e físico). Faça com que a sua equipe incorpore a cultura para a preservação deste material;

2. Sem engessar o dia-a-dia, e sem esmagar a empresa com procedimentos sem fim, estabeleça padrões para a confecção de documentos, de contratos e propostas a apresentações e outros conteúdos produzidos;

3. Eleja um colaborador (pode ser você mesmo) como guardião destes procedimentos e de sua organização;

4. Estabeleça critérios de acesso, de forma a não infringir cláusulas de sigilo ou permitir vazamentos de informações;

5. Diante da massa de conteúdos e informações, estabeleça um filtro em convergência com as necessidades cotidianas e estratégicas de informações e acesso de sua equipe. Isso contribui para a disponibilização de conteúdos dirigidos, com fácil localização e sem acúmulos desnecessários;

6. Estabeleça um processo interno de contribuição para a alimentação da base de conhecimento comum. Isso deve envolver não somente o arquivamento estruturado, mas também as dinâmicas de compartilhamento do conhecimento. Desta forma todos os colaboradores podem contribuir adicionando informações em linha com critérios pré-estabelecidos.

7. Quando possível sistematize estes procedimentos.

Até o próximo, e boa sorte.

Por: Gustavo Chierighini, fundador da Plataforma Brasil Editorial.

Duas dicas sobre Marketing

Uma forma de pensar sobre marketing é pensar em promessas úteis e acreditáveis.

Nós só nos prestamos atenção / pagamos por ofertas / nos inscrevemos em algo enviado por marketeiros quando: Achamos que aquilo vale mais do que custa E acreditamos que você é a melhor pessoa para cumprir aquela promessa.

Isso se aplica a currículos, reuniões e até alguém que limpe o seu jardim.

Se seu marketing não está funcionando é ou porque suas promessas não são úteis (e relevantes) o suficiente, ou porque o cliente não acredita que você será capaz de cumprí-las.

Se você está criando seu produto/serviço, vale a pena sempre pensar sobre como você está atuando sobre esses 2 motivos. Além disso, comunicar seu serviço de forma simples também é fundamental.

Fonte: Seth Godin